Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1 Allgemeiner Geltungsbereich

Patrick Zeitlhuber ist diplomierter Lebens- und Sozialberater und ausgebildeter Yoga- und Meditationslehrer (im Folgenden: PZ). Mit der Beauftragung von Patrick Zeitlhuber oder der Inanspruchnahme einer online schriftlich angebotenen Leistung gelten die vorliegenden Geschäftsbedingungen von dem/der Klient:in als angenommen. Abweichende Geschäftsbedingungen gelten nicht.

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2 Inhalte des Coaching-/Beratungsauftrags

Der Inhalt und gegebenenfalls das Ziel des Coachings/der Beratung beziehungsweise der einzelnen Einheiten (im Folgenden Auftrag genannt) werden zwischen PZ und Klient:in gemeinsam im Rahmen einer Auftragsklärung festgelegt. Coaching erfordert die aktive Mitarbeit des/der Klient:in, diese:r leistet die eigentliche Veränderungsarbeit. PZ steht als fachkundiger Prozessbegleiter zur Seite. Die Wahl der Methode wie auch deren Abänderung unterliegt der Entscheidung von PZ.

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3 Verschwiegenheitspflicht

PZ sowie seine Arbeitnehmer:innen sind zur Verschwiegenheit über die ihnen anvertrauten Angelegenheiten verpflichtet. Diese Verschwiegenheitspflicht besteht nicht, wenn und insoweit der/die Klient:in PZ ausdrücklich von dieser Pflicht entbindet oder PZ aufgrund gerichtlicher oder gesetzlicher Anordnung zur Auskunftserteilung verpflichtet ist. Inwieweit PZ von der Verpflichtung zur Ablegung eines Zeugnisses, zur Einsichtsgewährung in Geschäftspapiere oder zur Erteilung von Auskünften über die ihm in Ausübung seines Berufes bekannt gewordenen Umstände in gerichtlichen oder verwaltungsbehördlichen Verfahren befreit ist, richtet sich nach den diesbezüglichen Rechtsvorschriften.

PZ ist berechtigt, zwecks Qualitätssicherung seiner Arbeit die Tätigkeit anonymisiert in einer Supervisions- oder Intervisionsgruppe zu reflektieren.

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4 Diagnosen, Erkrankungen und Medikamenteneinnahme

PZ ist diplomierter Lebens- und Sozialberater. Im Rahmen dieser Tätigkeit darf PZ auch mit Klient:innen arbeiten, die eine ärztliche, psychologische oder psychiatrische Diagnose haben (z. B. ADHS, Depression, Angststörungen) oder deswegen in medikamentöser Behandlung stehen. Das Vorliegen einer Diagnose oder einer Medikamenteneinnahme schließt einen Coachingprozess mit PZ also nicht grundsätzlich aus.

PZ ist jedoch gesetzlich nicht befugt, Diagnosen zu stellen, medizinische oder psychotherapeutische Behandlungen durchzuführen oder Heilkunde im Sinne der einschlägigen Berufsgesetze auszuüben (siehe auch Punkt 8). Coaching und Beratung durch PZ ersetzen daher keine ärztliche, klinisch-psychologische oder psychotherapeutische Behandlung und stellen keine solche dar.

Der/die Klient:in verpflichtet sich, PZ über bestehende einschlägige Diagnosen, laufende medizinische oder psychotherapeutische Behandlungen sowie eine allfällige Medikamenteneinnahme zu informieren, soweit diese für die Gestaltung des Coachingprozesses relevant sein können. Diese Information dient PZ dazu, den Coachingprozess passend zu gestalten und – falls im Einzelfall erforderlich – eine Empfehlung zur zusätzlichen Inanspruchnahme ärztlicher, klinisch-psychologischer oder psychotherapeutischer Unterstützung auszusprechen.

Zeigt sich im Zuge des Coachingprozesses, dass das Anliegen der/des Klient:in eine medizinische, klinisch-psychologische oder psychotherapeutische Behandlung erfordert, die außerhalb der Befugnisse von PZ liegt, wird PZ dies offen ansprechen und, soweit möglich, an geeignete Fachpersonen verweisen. Laufende ärztliche, psychologische oder psychotherapeutische Behandlungen sollen durch den Coachingprozess mit PZ weder unter- noch abgebrochen werden.

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5 Angebot, Honorare und Zahlungsbedingungen

Die Angebote sind freibleibend und Änderungen sind vorbehalten. Für alle kostenpflichtigen Angebote werden die auf der Website angeführten Honorare verrechnet. Preise sind alle in Euro angeführt. Ratenzahlungen sind – sofern von Patrick Zeitlhuber ausdrücklich angeboten und vereinbart – möglich. Ratenzahlungen bedeuten lediglich einen Zahlungsaufschub bezüglich eines Teilbetrags des vollständig geschuldeten Betrags. Das Angebot zur Ratenzahlung impliziert nicht, dass Onlineprogramme oder Beratungen partiell gebucht werden können.

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6 Terminvereinbarung und Stornierung von Einzelberatungen

Zeit und Ort der Beratung werden von PZ und dem/der Klient:in einvernehmlich vereinbart. Vereinbarte Termine sind verbindlich. Für den Fall, dass PZ einen vereinbarten Termin aus dringlichen Gründen absagen oder verschieben muss, wird der/die Klient:in schnellstmöglich verständigt. Weitergehende Ansprüche des/der Klient:in, insbesondere Schadenersatzansprüche, bestehen nur, soweit diese gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können.

Bei Nichterscheinen des/der Klient:in zu einem vereinbarten Termin wird das vereinbarte Honorar in voller Höhe fällig. Bei Absage eines vereinbarten Termins durch den/die Klient:in bis 72 Stunden vor dem vereinbarten Termin entstehen keine Kosten. Bei Absage weniger als 72 Stunden, jedoch mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin wird eine Stornogebühr in Höhe von 50 % des vereinbarten Honorars für den ausgefallenen Termin fällig, sofern kein Ersatztermin vereinbart wird; wird ein Ersatztermin vereinbart, entfällt die Stornogebühr. Bei Absage weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin wird eine Stornogebühr in Höhe von 100 % fällig, sofern kein Ersatztermin vereinbart wird; wird ein Ersatztermin vereinbart, reduziert sich die Stornogebühr auf 50 % des vereinbarten Honorars. Ersatztermine haben innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Termin stattzufinden. Ist innerhalb dieses Zeitraums kein Termin bei PZ verfügbar, ist der nächstmögliche zumutbare verfügbare Termin wahrzunehmen. Ein vereinbarter Ersatztermin ist verbindlich und kann nicht mehr kostenfrei verschoben werden. Bei Absage oder Verschiebung des Ersatztermins wird unabhängig vom Zeitpunkt der Absage eine Stornogebühr in Höhe von 50 % des vereinbarten Honorars, bei Absage weniger als 24 Stunden vor dem Ersatztermin oder Nichterscheinen in Höhe von 100 % fällig. Die für den Ersatztermin fällige Stornogebühr entspricht mindestens jener Stornogebühr, die für die Absage des ursprünglichen Termins angefallen wäre. Eine für die Absage des ursprünglichen Termins bereits entstandene Stornogebühr wird auf die für den Ersatztermin fällige Stornogebühr nicht angerechnet; beide Stornogebühren fallen unabhängig voneinander und kumulativ an.
PZ kann von der Verrechnung von Stornogebühren absehen, wenn nachvollziehbare, berücksichtigungswürdige Gründe vorliegen (z. B. akute Erkrankung, Unfall, unaufschiebbare familiäre oder berufliche Verpflichtungen, höhere Gewalt oder Ähnliches). Der/die Klient:in ist gehalten, solche Gründe unverzüglich mitzuteilen; ein Nachweis kann verlangt werden.

Gesetzliche Rücktrittsrechte bleiben von diesen Regelungen unberührt.

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7 Ort des Coachings

Sofern im Einzelfall nichts anderes zwischen PZ und der/dem Klient:in vereinbart wird, finden die Coaching-Einheiten in den Räumlichkeiten von PZ statt. Wird im Einzelfall ein abweichender Ort vereinbart, so kann PZ zusätzlich eine Anfahrtskostenpauschale verrechnen.

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8 Abgrenzung zur Therapie und sonstigen Heilbehandlungen

PZ verpflichtet sich, alle vereinbarten Dienstleistungen mit der Sorgfalt eines ordentlichen Lebens- und Sozialberaters durchzuführen. Der Erfolg einer Beratung hängt immer auch von der Mitarbeit der/des Klient:in ab. Eine Gewährleistung für einen Erfolg bei der Erbringung der Dienstleistung gibt es daher nicht. Der/die Klient:in trägt die volle Verantwortung für sich und die eigenen Handlungen innerhalb und außerhalb von Coaching- und Lebens- und Sozial-Beratungs-Sitzungen.

Im Rahmen des Coachings werden keine Diagnose, Therapien oder Behandlungen im medizinischen, psychologischen oder psychotherapeutischen Sinne durchgeführt, oder Heilkunde im gesetzlichen Sinne ausgeübt. Coaching stellt somit keinen Ersatz für eine medizinische, psychologische oder psychotherapeutische Diagnose, Therapie oder Behandlung dar. Laufende Behandlungen in diesen Bereichen sollen daher weder unter- noch abgebrochen, oder gar unterlassen werden.

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9 Haftung

Der/die Klient:in handelt in jeder Phase der gemeinsamen Arbeit eigenverantwortlich und ist sich dessen bewusst und ist für die eigene physische und psychische Gesundheit sowie das eigene Wohlbefinden während den Coaching-Einheiten in vollem Umfang selbst verantwortlich. Sämtliche Maßnahmen, die die/der Klient:in aufgrund des Coachings durchführt, liegen im eigenen Verantwortungsbereich.

PZ arbeitet mit der Sorgfalt eines ordentlichen Lebens- und Sozialberaters. Die Haftung wird – mit Ausnahme einer Haftung für Personenschäden – auf grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz beschränkt.

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10 Workshops/Seminare/Retreats

Die nachstehenden Bedingungen gelten sowohl für jegliche Workshops, Retreats als auch für Seminare (im Folgenden „Veranstaltung" genannt), die von Patrick Zeitlhuber durchgeführt werden.

Leistung des Veranstalters (Patrick Zeitlhuber): Der Leistungsumfang des Veranstalters ergibt sich aus den jeweiligen Beschreibungen zu den einzelnen Veranstaltungen. Unwesentliche Abweichungen, die sich aufgrund des Ablaufs der einzelnen Veranstaltungen oder auf Wunsch des/der Teilnehmer:in ergeben, bleiben davon unberührt.

Stornierung durch den Veranstalter: Patrick Zeitlhuber behält sich vor, bis zu 2 Wochen vor Veranstaltungsbeginn die Durchführung der Veranstaltung nach Ausschöpfung aller Möglichkeiten wegen zu geringer Nachfrage bzw. Teilnehmer:innenzahl oder aus sonstigen wichtigen Gründen (z. B. Erkrankung des Veranstalters oder anderer Referenten) abzusagen oder zu verschieben. Alle Teilnehmer:innen werden unverzüglich informiert und bereits erstattete Teilnahmegebühren vollständig zurückerstattet. Bereits getätigte Ausgaben der Teilnehmer:innen (z. B. Reisetickets, Hotelbuchungen) werden nicht erstattet. Ein darüber hinausgehender Schaden wird ebenfalls nicht ersetzt.

Rücktritt und Stornierung: Der Rücktritt von einer Veranstaltung hat in jedem Fall schriftlich zu erfolgen. Bei sämtlichen Veranstaltungen ist der Rücktritt bis 30 Tage vor Beginn möglich. Da Veranstaltungsplätze nicht kurzfristig nachbesetzt werden können, muss bei Rücktritt von Veranstaltungen innerhalb von 30 Tagen (lt. Eingangsstempel) eine Stornogebühr von 50 % der Teilnahmegebühr in Rechnung gestellt werden. Bei Nichtabmelden und Nichterscheinen zur Veranstaltung wird die volle Teilnahmegebühr in Rechnung gestellt.

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11 Rücktrittsrecht für Verbraucher:innen im Fernabsatz gemäß Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG)

Erfolgt die Buchung einer Veranstaltung oder Einzelleistung im Fernabsatz, insbesondere also per Telefon, E-Mail oder online, steht dem/der Teilnehmer:in bzw. dem/der Klient:in als Verbraucher:in im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) ein gesetzliches Rücktrittsrecht gemäß §§ 11 ff FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz) binnen 14 Tagen, gerechnet ab Vertragsabschluss zu, sofern die Voraussetzungen eines Fernabsatzvertrags gemäß § 3 Z 2 FAGG im Einzelfall tatsächlich vorliegen. Der Rücktritt ist an keine bestimmte Form gebunden, muss PZ gegenüber aber eindeutig erklärt werden (z. B. per E-Mail, Post oder unter Verwendung des gesetzlichen Muster-Widerrufsformulars).

Die Website von PZ dient ausschließlich der Information über die angebotenen Leistungen sowie der Kontaktaufnahme. Es besteht kein Online-Buchungssystem, kein Telefon-Buchungssystem und kein sonstiges für den Fernabsatz organisiertes Vertriebs- oder Dienstleistungssystem im Sinne des § 3 Z 2 FAGG. Termine werden stets individuell zwischen PZ und dem/der Klient:in vereinbart, nachdem der/die Klient:in eigenständig per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular Kontakt aufgenommen hat.

Das Rücktrittsrecht erlischt vorzeitig gemäß § 18 Abs. 1 Z 1 FAGG, wenn PZ die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit deren Ausführung erst begonnen hat, nachdem

a) der/die Klient:in ausdrücklich verlangt hat, dass PZ mit der Ausführung der Dienstleistung bereits vor Ablauf der 14-tägigen Rücktrittsfrist beginnt, und

b) der/die Klient:in zur Kenntnis genommen hat, dass er/sie durch dieses Verlangen im Falle der vollständigen Vertragserfüllung durch PZ sein/ihr Rücktrittsrecht verliert.

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Bucht ein:e neue:r Klient:in, mit dem/der noch kein persönlicher Kontakt stattgefunden hat, den ersten Termin ausschließlich per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular und findet dieser Termin innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsabschluss statt, holt PZ die Erklärungen gemäß lit. a) und b) vor Beginn der Leistungserbringung in Textform ein – regelmäßig im Rahmen der Terminbestätigung per E-Mail, in der der/die Klient:in um eine ausdrückliche schriftliche Rückbestätigung ersucht wird. Eine bloße Terminbestätigung durch PZ (z. B. mit Datum, Uhrzeit und Ort) allein stellt keine solche Zustimmung dar; erforderlich ist eine aktive, dem Inhalt nach eindeutige Erklärung des/der Klient:in.

Bei Folgeterminen von Klient:innen, die PZ bereits persönlich kennengelernt haben – unabhängig davon, ob der Folgetermin persönlich vor Ort, telefonisch oder per E-Mail vereinbart wird –, geht PZ mangels eines für den Fernabsatz organisierten Vertriebs- oder Dienstleistungssystems in der Regel nicht vom Vorliegen eines Fernabsatzvertrags aus. Eine gesonderte Zustimmung gemäß lit. a) und b) wird in diesen Fällen daher nicht standardmäßig eingeholt. Das gesetzliche Rücktrittsrecht des/der Klient:in bleibt davon unberührt, soweit es nach den tatsächlichen Umständen des Einzelfalls dennoch zur Anwendung kommt.

Ohne die Erklärungen gemäß lit. a) und b) besteht das Rücktrittsrecht auch bei bereits begonnener oder abgeschlossener Leistung unverändert fort. Liegt der vereinbarte Termin außerhalb der 14-tägigen Rücktrittsfrist, ist keine gesonderte Zustimmung erforderlich, da die Frist zu diesem Zeitpunkt bereits regulär abgelaufen ist.

Wird ein Vertrag über eine Dienstleistung, deren Ausführung innerhalb der Rücktrittsfrist begonnen, aber noch nicht vollständig erbracht wurde, im Rücktrittsweg aufgelöst, hat der/die Klient:in gemäß § 16 FAGG einen der Höhe nach anteiligen Betrag für die bis zum Rücktritt bereits erbrachte Leistung zu zahlen.

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Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie per E-Mail oder Post zurück.)

An:
Patrick Zeitlhuber
Raimundgasse 10
3371 Neumarkt/Ybbs

Österreich
mail@patrickzeitlhuber.at

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Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

Bestellt am:

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Name des/der Verbraucher:in:

Anschrift des/der Verbraucher:in:

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Datum:

Unterschrift:

(nur bei Mitteilung auf Papier)

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12 Urheberrecht

Alle dem/der Klient:in bzw. dem/der Teilnehmer:in ausgehändigten oder zugänglich gemachten Unterlagen, Videos, Audios, PDFs, E-Books etc. sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Es ist nicht gestattet, Unterlagen oder Teile daraus zu vervielfältigen und/oder Dritten zugänglich zu machen. Eine Veröffentlichung – auch auszugsweise – bedarf der schriftlichen Genehmigung durch Patrick Zeitlhuber.

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13 Allgemeine Hinweise

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen AGB nicht berührt. Nebenabreden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Zustimmung der Vertragsparteien und der Schriftform.

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14 Gerichtsstand

Zur Entscheidung aller aus diesem Vertrag entstehenden Streitigkeiten ist das am Sitz meines Unternehmens sachlich zuständige Gericht örtlich zuständig. Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes dürfen nur am Gericht ihres Wohnsitzes, Aufenthalts- oder Beschäftigungsorts geklagt werden.

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Überarbeitet am 1. September 2026.